A 6ª Vara do Juizado Especial Cível de Brasília condenou a Kandango Transportes e Turismo Ltda a pagar R$ 6 mil em indenização por danos morais a uma passageira que enfrentou uma viagem de 15 horas em um ônibus infestado de baratas. A passageira viajava de Brasília a Corrente, no Piauí, em maio de 2023, e mesmo após trocar de assento, o problema persistiu, obrigando-a a conviver com os insetos durante todo o trajeto.
Em sua defesa, a empresa afirmou que sua frota é regularmente higienizada e que a presença dos insetos poderia ter sido causada pelos próprios passageiros. Contudo, o juiz considerou as provas apresentadas, incluindo vídeos, que mostravam claramente a infestação em várias partes do ônibus. O magistrado destacou a responsabilidade da empresa pela correta prestação de serviços, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A decisão visa compensar o sofrimento da passageira e prevenir falhas semelhantes no futuro. A Kandango Transportes ainda pode recorrer da sentença.
